Возврат-обмен

Наше предприятие гарантирует принятие/замену товара, который не использовался в течение 14 дней*. Начало исчисления срока начинается с даты получения и регулируется Законом «О защите прав потребителей».

Чтобы воспользоваться этой возможностью, убедитесь, что:

 - товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, не подвергался изменениям и т. п.;

 - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

 сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Мы возвратим средства за Ваш заказ после получения товара и рассмотрения поданного заявления на возврат/обмен, но не позднее 7 дней с момента поступления данного товара и заявления на возврат/обмен.

В каких случаях может быть отказано в обмене/возврате товара?

Отказ в обмене/возврате товара может быть по следующим причинам:

 Обратите внимание!

Обращаем Ваше внимание, что посылки, отправленные с пересылкой за счет получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

В случае если возврат посылки произошел по вине магазина, а именно:

- товар не соответствует описанию на сайте магазина;

- код полученного товара не соответствует коду заказанного товара;

- бракованный продукт.

Мы возместим Вам стоимость пересылки после получения скан копии квитанции перевозчика.

Гарантия на товар

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя и вступает в силу через два дня после передачи заказа в курьерскую службу (при Интернет-продажах) или с момента покупки в магазине. На товары с пометкой "Б/У" гарантия не распространяется. Проверяйте товар на комплектацию и отсутствие дефектов при его получении (комплектация определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Гарантийный срок на одежду/обувь в магазине составляет 1 месяц с момента покупки.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности и т. п.);

- повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);

- повреждения, вызванные использованием ненадлежащих батарей или неправильным подключением к электросети.

Как осуществляется возврат/замена товара

Средства за приобретенный товар возвращаются после совершения следующих действий:

покупателем на склад магазина передан товар в первоначальном состоянии. Нашим работником подтверждена его целостность, полная комплектация, наличие заводских маркировок, оригинальная упаковка. На возвращенном товаре должны отсутствовать какие-либо повреждения, в том числе царапины и сколы;

рассмотрения клиентского заявления компетентным работником магазина о сдаче или замене изделия;

Если вы оплатили товар по безналичному расчету, но его не оказалось в наличии, вам нужно заполнить бланк на возврат средств и отправить нам на почту llc.odin.s@gmail.com или в вайбер (Бланк на возврат средств);

 Сроки для возврата/замены изделия

Срок, за который нужно заменить/вернуть товар, составляет 7 банковских суток. Срок начинает отсчитываться с момента передачи изделия на склад вместе с клиентским заявлением.

Порядок оформления возврата/замены?

При необходимости направить заказанное изделие в магазин, чтобы заменить или вернуть за него средства, необходимо заполнить специальное заявление в помещении Новой Почты. Пересылка товара, который клиент решил вернуть или заменить, производится за счет покупателя.

* начало отчисления срока покупки товара производится с момента его получения в помещении службы доставки «Новая почта».

 По всем вопросам обращайтесь по телефонам на сайте компании