Гарантія /заміна
ПОВЕРНЕННЯ / ЗАМІНА
Наше підпри гарантує прийняття/заміну товару, який не використовувався протягом 14 днів*. Початок рахування строку починається з дати отримання та регулюється Законом «Про захист прав споживачів».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, не піддавався змінам і т. п .;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики і заводське маркування.
Ми повернемо кошти за Ваше замовлення після отримання товару і розгляду поданої заяви на повернення/обмін, але не пізніше 7 днів із моменту надходження даного товару і заяви на повернення/обмін.
У яких випадках може бути відмовлено в обміні/поверненні товару?
Відмова в обміні/поверненні товару може бути з наступних причин:
Зверніть увагу!
Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. У цьому випадку посилки повертаються відправнику.
У разі якщо повернення посилки сталося з вини магазину, а саме:
- товар не відповідає опису на сайті магазину;
- код отриманого товару не відповідає коду замовленого товару;
- бракований товар.
Ми відшкодуємо Вам вартість пересилки після отримання скан копії квитанції перевізника.
Гарантія на товар
На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника і вступає в силу через два дні після передачі замовлення в кур'єрську службу (при Інтернет продажах) або з моменту покупки в магазині. На товари з позначкою "Б/У" гарантія не поширюється. Будь ласка, перевіряйте товар на комплектацію та відсутність дефектів при його отриманні (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).
Гарантійний термін на одяг/взуття в магазині складає 1 місяць з моменту покупки.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості і т. п.);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, викликані використанням неналежних елементів живлення або неправильним підключенням до електромережі.
Як здійснюється повернення/заміна товару
Кошти за придбаний товар повертаються після здійснення наступних дій:
покупцем на склад магазину переданий товар у первісному стані. Нашим працівником підтверджено його цілісність, повну комплектацію, наявність заводських маркувань, оригінального пакування. На повернутому товарі повинні бути відсутні будь-які пошкодження, в тому числі подряпини та сколи;
розгляду клієнтської заяви компетентним працівником магазину про здачу або заміну виробу;
Якщо ви оплатили товар за безготівковим розрахунком але його не виявилося в наявності, вам потрібно заповнити бланк на повернення коштів і відправити нам на пошту llc.odin.s@gmail.com або в вайбер (Бланк на повернення коштів);
Строки для повернення/заміни виробу
Термін, протягом якого потрібно замінити/повернути товар, становить 7 банківських діб. Строк починає відраховуватися з часу передачі виробу на склад разом із клієнтською заявою.
Порядок оформлення повернення/заміни?
При необхідності направити замовлений виріб до магазину, щоб замінити або повернути за нього кошти, необхідно заповнити спеціальну заяву в приміщенні «Нової Пошти». Пересилання товару, який клієнт вирішив повернути або замінити, здійснюється за рахунок покупця.
* початок відрахування строку покупки товару здійснюється з моменту його отримання в приміщенні служби доставки «Нова пошта».
За всіма питаннями звертайтеь зателефонами на сайті компанії